Versandkosten und Lieferzeiten

Wir möchten, dass Sie schnell und sorgenfrei Ihre Bestellung erhalten. Deshalb setzen wir beim Versand auf den bewährten Partner der Schweizer Post und arbeiten mit einem effizienten Logistiksystem. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und besonderen Versandarten. Auch Hinweise zu Sperrgut, Teillieferungen oder eventuellen Zollgebühren haben wir übersichtlich für Sie zusammengefasst. So wissen Sie von Anfang an, wann Ihre Ware kommt und welche Versandart zu Ihrer Bestellung passt. Klar, fair und verständlich – so wie unser Service.

Standardversand mit der Schweizer Post – zuverlässig & transparent

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, beginnen wir mit der Zusammenstellung Ihrer gewünschten Artikel. Der Versand erfolgt mit der Schweizer Post – schnell, sicher und jederzeit nachvollziehbar.

Lieferzeit: In der Regel 4 – 6 Werktage, abhängig von Verfügbarkeit und Zieladresse. Meist verlässt Ihr Paket unser Lager bereits innerhalb von zwei Werktagen.

CHF 11,50 Versandkostenpauschale
Online-Tracking & Wunschablage
Zustellung Montag – Freitags
Kostenfreie Nachlieferung bei Teillieferungen

Hinweis zu Teillieferungen:
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung vollständig in einer Sendung zu liefern. Sollte jedoch ein Artikel länger als 2 – 3 Wochen nicht verfügbar sein, senden wir automatisch eine kostenlose Teillieferung.

Versandkostenübersicht

Hinweis zu Versandkosten und Sperrgutzuschlägen:
Alle anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb transparent und vollständig angezeigt – inklusive eventueller Zuschläge. Sollte ein Artikel als Sperrgut gelten, informieren wir Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. So behalten Sie jederzeit den Überblick.

Versandart	Kosten CHF*	Kurzinfo
Standardversand	11,50	Pauschal pro Bestellung
Sperrgut S	19,90	bis 1,00 m / unter 30 kg
Sperrgut M	39,90	Übergröße, noch per Schweizerische Post
Sperrgut L	79,90	> 2 m oder > 30 kg, Gefahrgut
Spedition (Palette)	169,00	Großgeräte, Motoren > 10 PS

* Zuschläge gelten zusätzlich zur Standardpauschale von CHF 11,50.
Rücksendungen: Sie tragen die Kosten der Rücksendung in Höhe der ursprünglichen Versandkosten. Wir erstatten den Kaufpreis der gelieferten Ware.
Bei den Lieferzeiten von Sperrgut-Artikeln kann es aufgrund erhöhter Bearbeitungszeit zu längeren Lieferzeiten als bei Standardlieferung kommen.

Weitere Themen

48h-Expressversand – Lieferung am übernächsten Werktag*

Sie benötigen Ihre Bestellung besonders schnell? Mit unserem 48-Stunden-Express-Service liefern wir Lagerware garantiert am nächsten Werktag – bei Bestellung bis 11:00 Uhr und Verfügbarkeit der Artikel.

Bestellung bis 12 Uhr (Mo–Fr) → Zustellung am übernächsten Werktag
Sa & So bestellt → Lieferung erfolgt am Mittwoch
Expresszuschlag: CHF 48,50 pauschal je Lieferung
Nur für Bestandskunden mit gültigem Kundenkonto

* Express gilt nur für sofort verfügbare Artikel.
Sperrgut, Feiertage sowie 24.12.–01.01. sind ausgeschlossen.
Der Zuschlag bleibt auch bei Rücksendung bestehen (beauftragte Sonderleistung).

Sendungsverfolgung – immer wissen, wo Ihr Paket ist

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Über den Tracking-Link sehen Sie jederzeit, wo sich Ihr Paket befindet – ganz bequem online bei der Schweizer Post.

Tracking-Mail direkt nach Paketübergabe
Live-Status & voraussichtliches Zustelldatum

Sendungsverfolgung

Hinweis: Die Sendungsnummer wird aktiv, sobald das Paket physisch beim Versanddienstleister eingescannt wurde.

Teillieferungen – wenn’s schnell gehen muss

Im Checkout können Sie aktiv eine Teillieferung wählen – ideal, wenn Sie lagernde Artikel besonders dringend benötigen.

Sofort verfügbare Ware geht direkt auf den Weg
Keine zusätzlichen Versandkosten für die zweite Lieferung
Proaktive E-Mail-Infos bei Verzögerungen

Sperrgut & Gefahrgut – was ist zu beachten?

Größere oder besonders schwere Artikel gelten laut Schweizer Post als Sperrgut. Richtwerte:

Gewicht ≤ 30 kg: Länge max. 200cm, Gurtmass max. 400cm
Gewicht ≤ 10 kg: Länge 200 - 250 cm, Gurtmass max. 400cm

Überschreiten Pakete diese Grenzen oder sind ungeeignet verpackt, fällt ein Sperrgut- Zuschlag an. Auch Gefahrgut (z. B. Batterien, Seenotsignale) wird als Sperrgut befördert – Expressversand ist dabei ausgeschlossen.

⚠️ Sperrgut kann 1 – 2 Werktage längere Laufzeit haben.

Sonderbestellungen – Ihr individueller Wunsch

Sie suchen ein Produkt, das nicht im Shop gelistet ist? Unser Team prüft gern, ob wir Ihren Sonderwunsch realisieren können.

Persönliche Beratung durch den Kundenservice
Beschaffung direkt beim Hersteller

Für die Abwicklung berechnen wir eine Handlingpauschale von CHF 15,00. Die Portokosten richten sich nach Umfang & Zielort und werden separat ausgewiesen.

Tipp: Halten Sie Artikelnummer, Hersteller oder technische Daten bereit – so können wir Ihr Anliegen schneller prüfen.

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Versandabwicklung

Wann wird meine Bestellung versendet?

In der Regel verlässt Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Auftragseingang unser Lager. Sobald Ihr Paket an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung inklusive Sendungsnummer.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wir versuchen stets, flexibel auf Änderungswünsche zu reagieren – eine Garantie können wir aber nicht geben. Melden Sie sich einfach schnellstmöglich per E-Mail an info@compass24.ch oder telefonisch bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns gern darum.

Was bedeutet „Lieferung innerhalb von 10–21 Werktagen“?

Einige Produkte bestellen wir auf Wunsch direkt beim Hersteller, um Ihnen ein besonders breites Sortiment anbieten zu können. In der Regel geht das schneller – wir geben aber bewusst ein konservatives Zeitfenster an, damit Sie zuverlässig planen können.

Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja – Sie erhalten sowohl eine Auftragsbestätigung als auch eine Versandbestätigung, sobald Ihr Paket auf dem Weg ist. In dieser Mail finden Sie auch die Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.

Lieferzeiten & Versandarten

Wie lange dauert der Standardversand?

In der Regel können Sie mit einer Lieferzeit von 4–6 Werktagen rechnen. Nach Ihrer Bestellung verlässt die Ware unser Lager innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Zustellung erfolgt dann durch unseren Versandpartner die Schweizer Post. Sobald das Paket übergeben wurde, haben wir keinen direkten Einfluss mehr auf die Laufzeit – aber mit der Schweizer Post als zuverlässigem Partner sind Ihre Sendungen in der Regel zügig bei Ihnen.

Gibt es einen Expressversand?

Ja, wir bieten einen 48h-Expressversand für besonders eilige Bestellungen an. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service zusätzliche Kosten anfallen. Alle Details dazu finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt „Expresslieferung“.

Was zählt als Sperrgut – und wie wird es geliefert?

Sperrgut umfasst in der Regel Artikel, die über 30 kg wiegen oder länger als 1,00 m sind (z. B. besonders lange, schwere oder empfindliche Artikel). Eine genaue Übersicht finden Sie weiter oben auf der Seite.

Wie wird Gefahrgut versendet?

Gefahrgut – z. B.Batterien – wird gemäß den gesetzlichen Vorgaben besonders verpackt und gekennzeichnet. Diese Artikel werden vorsichtig transportiert und separat behandelt, was zu einer leicht verlängerten Lieferzeit führen kann. Expressversand ist hier leider nicht möglich.

Nachverfolgung & Rücksendung

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Die Nummer finden Sie außerdem in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.

📦 Sendung verfolgen bei der Schweizer Post

Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte dokumentieren Sie den Schaden sofort bei Erhalt – am besten mit Fotos. Anschließend können Sie die Ware über unser Rücksendeformular retournieren. Wir übernehmen die Schadensregulierung und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Jedes Paket enthält bereits alles Nötige für eine unkomplizierte Rücksendung:

✔ Formular ausfüllen (Artikel & Rücksendegrund)
✔ Rücksendeetikett aufkleben
✔ Abgabe bei einer Schweizer Post Annahmestelle

📍 Schweizer Post-Annahmestellen finden